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von Tom (AVV)
11. Juli 2023, 08:20
Forum: Informationen rund um die Technik
Thema: Naveo App Ticket für 2. Person kaufen
Antworten: 3
Zugriffe: 3083

Re: Naveo App Ticket für 2. Person kaufen

Hallo moinmoinleude, vielen Dank für deine Anfrage. Zum aktuellen Zeitpunkt ist es leider noch nicht möglich, den Namen vor dem Kauf abzuändern. Diese Funktion ist von uns bedacht und auch vorgesehen, allerdings noch nicht von unserem App Hersteller umgesetzt. In einem der nächsten Releases wird die...
von Tom (AVV)
27. Juni 2023, 10:48
Forum: Deutschlandticket
Thema: Deutschlandticket Juli noch nicht bekommen
Antworten: 3
Zugriffe: 2792

Re: Deutschlandticket Juli noch nicht bekommen

Hallo Milco, vielen Dank für deine Nachricht! Die Deutschlandtickets für Juli werden heute Nacht erstellt, du solltest somit morgen deine gültige Fahrtberechtigung in der naveo App angezeigt bekommen. Falls morgen noch kein Deutschlandticket in der App zu sehen ist, wende dich bitte an hallo@naveo.i...
von Tom (AVV)
12. Oktober 2022, 08:48
Forum: Informationen rund um die Technik
Thema: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500
Antworten: 9
Zugriffe: 6042

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Hallo wfischer,

wir stellen für jede/n Kunde/in, welche/r ein Ticket bezahlt, eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus. Eine Einreichung beim Finanzamt und eine Umsatzsteuervoranmeldung sind somit selbstverständlich kein Problem.

Viele Grüße,

Tom
von Tom (AVV)
9. Juni 2022, 15:36
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Tickets geräteübergreifend nutzen?
Antworten: 7
Zugriffe: 5048

Re: Tickets geräteübergreifend nutzen?

Hallo zusammen,
vielen Dank für eure konstruktive Kritik.

Wir werden die Funktion der gerätegebundenen Tickets mit allen Beteiligten nochmal diskutieren.

Viele Grüße,
Tom
von Tom (AVV)
9. Juni 2022, 11:26
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Warum wird der günstigste Tarif nicht als oberster dargestellt?
Antworten: 2
Zugriffe: 1911

Re: Warum wird der günstigste Tarif nicht als oberster dargestellt?

Hallo wfischer, vielen Dank für den Beitrag. Die Datenbank über die Verbindungen in der Route ist die selbe, wie die des Ticketkataloges. Der Unterschied ist, dass alle Tickets die für die gesuchte Route nicht gültig sind, rausgefiltert werden. Aus dem Grund ist die Reihenfolge genau wie im Ticketka...
von Tom (AVV)
9. Juni 2022, 11:16
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Ticket-Favoriten möglich?
Antworten: 1
Zugriffe: 1460

Re: Ticket-Favoriten möglich?

Hallo wfischer,
vielen Dank für den Beitrag.

Ticket-Favoriten sind geplant und in Arbeit, wir rechnen dieses Jahr noch mit der Erweiterung.

Viele Grüße,
Tom
von Tom (AVV)
3. Juni 2022, 09:46
Forum: Informationen rund um die Technik
Thema: Und wenn bei der Kontrolle kein Internet verfügbar ist?
Antworten: 2
Zugriffe: 3811

Re: Und wenn bei der Kontrolle kein Internet verfügbar ist?

Hallo wfischer, hallo Anbeku,
vielen Dank für die Hinweise.

Wir haben das überprüft, aktuell tritt dieses Problem nur bei iOS auf.
Der Hersteller arbeitet bereits an einer Lösung.

Viele Grüße,
Tom
von Tom (AVV)
3. Juni 2022, 09:44
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Tickets geräteübergreifend nutzen?
Antworten: 7
Zugriffe: 5048

Re: Tickets geräteübergreifend nutzen?

Hallo Anbeku,
vielen Dank für die Anfrage.
Nein, das funktioniert nicht, das Ticket ist gerätegebunden. Der Hintergrund ist einem Missbrauch vorzubeugen.
Im Falle eines defekten Gerätes, oder Diebstahls kann der Support weiterhelfen.
Viele Grüße,
Tom
von Tom (AVV)
2. Juni 2022, 13:28
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Registrierung in naveo mit Verknüpfungscode
Antworten: 6
Zugriffe: 6816

Re: Registrierung in naveo mit Verknüpfungscode

Hallo Anbeku,

Bitte melde dich telefonisch oder per Mail unter:
0241 – 1688 – 8000
hallo@naveo.info

Die Kolleg*innen aus dem Support helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße,
Tom
von Tom (AVV)
2. Juni 2022, 10:20
Forum: Informationen zur Nutzerführung und zur Gestaltung der App
Thema: Registrierung in der naveo App / Nutzerfreundlichkeit
Antworten: 17
Zugriffe: 18870

Re: Registrierung in der naveo App / Nutzerfreundlichkeit

Wenn ich bei der Registrierung den Verknüpfungscode von der ASEAG eingebe, bekomme ich immer: „HTTP 409: Fehler während der Migration“ Hallo Anbeku, vielen Dank für die Anfrage. Wir haben dazu einen Thema erstellt: https://avv-forum.de/viewtopic.php?t=32 Ich hoffe das hilft dir weiter. Viele Grüße,...