Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

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wfischer
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Registriert: 21. Mai 2022, 14:16

Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von wfischer »

Der Kauf eines Tickets (fahrplanbasiert, für morgen) hat geklappt.
Aber der Kaufbeleg funktioniert nicht. Stattdessen kommt die Fehlermeldung:
HTTP 500
Unerwarteter Fehler beim Finden des Beleges für die Bestellung mit der id
2022060822-NZT-XZV-P

Mal schauen, ob das nur heute (am Vortag) so ist, oder ob das dauerhaft so bleibt...
Marius B (AVV)
Beiträge: 8
Registriert: 15. Februar 2022, 10:20

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von Marius B (AVV) »

Hallo wfischer,

die Erstellung des Kaufbelegs erfolgt erst nach 120 Sekunden. Die Fehlermeldung ist leider noch unqualifiziert. Im Laufe der nächsten Releases wird diese angepasst, mit dem Hinweis, dass der Beleg erst nach o.g. Zeit verfügbar ist. Wenn Sie es jetzt noch einmal versuchen ist der Kaufbeleg verfügbar.

Danke für Ihr Feedback und viele Grüße
Marius
wfischer
Beiträge: 27
Registriert: 21. Mai 2022, 14:16

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von wfischer »

Leider ist der Kaufbeleg weiterhin nicht verfügbar, es gibt weiterhin die gleiche Fehlermeldung.
Ticket-ID: 10589
wfischer
Beiträge: 27
Registriert: 21. Mai 2022, 14:16

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von wfischer »

Das Problem ist weiter ungelöst - warum höre ich nichts mehr dazu?

Beim Ticketkauf vom 13.8.2022 ist es genauso. Ticket-ID 12504
wfischer
Beiträge: 27
Registriert: 21. Mai 2022, 14:16

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von wfischer »

Beim Ticketkauf vom 12.9.2022 (Ticketid 14417) ist es genauso: Unerwarteter Fehler beim Finden des Beleges für die Bestellung mit der id 2022091205-IQF-OZU-B.
Marius B (AVV)
Beiträge: 8
Registriert: 15. Februar 2022, 10:20

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von Marius B (AVV) »

Hallo wfischer,

wir bitten um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.
Leider können wir das Problem nur reproduzieren, wenn wir unmittelbar nach dem Kauf des Tickets unter "Meine Buchungen" eine Rechnung anfordern. Nachdem man 2 Minuten vergehen lässt, lässt sich die Rechnung herunterladen.

Wir werden das Problem an den Hintergrundsystemhersteller weiterleiten und melden uns umgehend, wenn wir Informationen dazu haben.
wfischer
Beiträge: 27
Registriert: 21. Mai 2022, 14:16

Re: Kaufbeleg: Fehlermeldung HTTP 500

Beitrag von wfischer »

Wie kann ich -solange das Problem nicht gelöst ist - für Erstattungsanträge (Mobilitätsgaratie, Fahrgastrechte oder andere) oder als Selbständiger für die steuerlich relevante Buchhaltungeinen Beleg über das gekaufte Ticket und seine zeitliche sowie räumliche Gültigkeit und den Betrag der MwSt. erhalten?
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