Lieber Anbeku,
vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die späte Rückmeldung.
Es ist in der Tat unerfreulich, wenn der Dienst easyConnect zum besagten Zeitpunkt nicht zur Verfügung stand. Wir lassen derzeit prüfen, welche Gründe hierfür verantwortlich waren und arbeiten daran, Fehlfunktionen sukzessive zu eliminieren. Es handelte sich um eine temporäre Einschränkung, Tickets über easyConnect konnten der Verkaufsstatistik nach in den Folgestunden problemlos gekauft werden. Dennoch bedauern wir zu hören, dass es bei eurem Fahrtversuch nicht so reibungslos geklappt hat, wie wir uns dies eigentlich wünschen.
Gleichzeitig möchte ich darauf hinweisen, dass es sich bei easyConnect um eine Pilotphase handelt, in der wir die Funktionalität der für grenzüberschreitendes Ticketing notwendigen Systeme erproben. Im Rahmen einer solchen Pilotphase sind Fehlfunktionen leider nicht auszuschließen, genau aus diesem Grund führen wir Testphasen durch bevor wir ein Angebot in den Produktivbetrieb übernehmen und es der Allgemeinheit zur Verfügung stellen. Mit der Registrierung als Pilotkunde profitiert man von einem sehr stark rabattierten Fahrtangebot und nimmt wissentlich an einer Testphase teil. Ein Risiko, dass einmal etwas schief geht besteht daher. Selbstverständlich wünschen wir uns aber dennoch für alle Fahrgäste auch in einer Testphase eine möglichst reibungslose Nutzung und arbeiten daran, dies zu gewährleisten.
Wir hoffen es hat euch nicht den Spaß verdorben und freuen uns, wenn ihr auch weiterhin mit uns testet
Viele Grüße
Dominik
