Buchungsfehler EasyConnect

[Jan K.]

Wenn man die Naveo-App auf die SD-Karte verschiebt, sind danach keine Buchungen mehr möglich. Zumindest EasyConnect nicht. Andere habe ich nicht ausprobiert, da der Fehler im letzten Schritt in der Bestätigung passiert.

Screenshot hab ich keinen gemacht, weil ich im Panik-Modus war, da ich hinter Herzogenrath noch kein Ticket hatte, und mein Fokus da drauf war, mich zu erinnern, ob ich irgendwas mit der App gemacht hatte. Die Meldung war in etwa: Die Funktion steht auf diesem Gerät nicht zur Verfügung.

[Anbeku]

Ich hab die Erfahrung gemacht, das grundsätzlich Buchungen hin und wieder nicht funktionieren. Was immer geholfen hat ist das abmelden und anschließende manuelle beenden der App und dann wieder starten und wieder anmelden. Das mit dem Panik-Modus kenne ich von Naveo grundsätzlich, da es den Benutzer ja standardmäßig ohne Warnung regelmäßig ausloggt und man das in der Regel auch erst dann merkt, wenn man schnell noch ein Ticket kaufen muss.

[Marius B (AVV)]

Hallo Jan K.

vielen Dank für deinen Beitrag. Der easyConnect Barcode wird als sogenannter Motics-Barcode ausgegeben. Die Ausgabe des Barcodes ist ein technisches Forschungsprojekt im AVV und daher noch in der Testphase. Der Barcode benötigt gewisse Voraussetzungen auf deinem Smartphone um ausgegeben werden zu können. Es ist durchaus möglich, dass diese nicht erfüllt werden, wenn die App von einer SD-Karte abgerufen wird.

Wir haben hierzu unseren Apphersteller kontaktiert und gefragt, ob es hier offiziell eine Beschreibung zu einer möglichen Einschränkung dieser Funktion gibt, wenn die App von einer SD-Karte aus gestartet wird.

Für den Moment empfehlen wir daher, die App auf dem internen Speicher deines Smartphones zu installieren.
Wenn es Infos vom Hersteller gibt, werde ich informieren.

Danke für dein Verständnis und viele Grüße
Marius B.